当今社会正从信息化向智能化迈进，大数据时代已经来临，目前AI从三个层次来讲，分别是计算智能、感知智能、认知智能，在计算智能中，机器人远超人类，在感知智能上，机器人和人类各有千秋，在认知智能上，机器人却远远不及人类，甚至可以说为零。

但是机器人产品真正最好的体型并不是有多么智能化，其实，人工智能或多或少都要从数据核心上来看，尤其是，现在的算法是公开的，比如语音算法没什么神秘可言，但数据是最重要也最难获取的。

当然，这也是大多数情感机器人在早期通过语音聊天方面，然后慢慢切入的原因所在，积累数据是发展早期要解决的问题，当数据积累到一定程度，进入教育等生活中切实场景，成为一种必然趋势。

如果产品通过多种方式提高数字化能力，不仅限于机器学习本身，那么现在的大量技术还没有碰到用户，那意味着没有用户体验，没有产生反馈，所以我们认为现在功能性更重要，这部分做好之后，才强调增值的效果，无论对厂商还是客户而言，都是如此。