从苹果智能语音助理Siri，到各大网店平台必备的“机器接待员”，近年来，众多科技巨头纷纷加强在聊天机器人领域的布局，然而，聊天机器人将在五年内颠覆人机交互的方式，并代替搜索引擎成为互联网的下一个入口。

前段时间，英国人际关系慈善机构工作人员表示，越来越多的对人力顾问的需求逐渐涌现，这些需求通过在线聊天、短信或者WhatsApp等得到了解决，在一些情况下，人工智能聊天机器可以像人类一样为夫妻解决感情问题。

那么人类与非人类的机器互动能够带来什么？其实，人工智能可以在与不同客户互动的过程中学习，并且呈现语境，它与真正的顾问具有同样的价值，目前有一个实时聊天服务，每年帮助超过1．5万人。

此外，与聊天机器人相似的机器人，名为“Ellie”，已经在患有创伤后应激障碍的美军士兵身上进行了测试，经过一系列测试和访谈后，发现士兵们在与电脑交谈时给出的答案更详实、更诚实，这款机器人建立了一种让士兵没有被评判感觉的社交关系。