据路透社报道，亚马逊公司驳斥了在不久的将来运营一个全自动仓库的想法，原因是人类卓越的认知能力难以替代，以及现有技术的局限性。

亚马逊机器人履约（Amazon Robotics Fulfillment）总监斯科特－安德森（Scott Anderson）表示，至少还需要10年的时间，才能实现订单处理的完全自动化。

他在带领记者参观亚马逊巴尔的摩的仓库时说，人们错误地认为亚马逊将很快运营全自动仓库。

他表示，机器人从箱子里挑选一个产品而不损坏其他产品或同时选择多个产品的技术还需要数年的时间，才能使这家电子商务零售商受益。

安德森说，亚马逊正在探索多种技术，以实现向购物者交付包裹所需的各种步骤的自动化。

他表示：“在现有的形式下，技术是非常有限的。这项技术与我们所需要的全自动工作站还相去甚远。”

亚马逊环境、健康和安全全球总监德里克－琼斯（Derek Jones）说，该公司也没有在仓库里使用机器人来处理新鲜食品。琼斯负责监督亚马逊的新鲜食品供应，比如Amazon Fresh和Amazon Pantry。

他说：“想象一下如果你想要香蕉。我希望我的香蕉结实，其他人喜欢他们的香蕉成熟。你怎么让机器人来选择呢？”

亚马逊在美国运营着110个仓库，45个分拣中心和大约50个配送站。该公司在美国雇佣着12．5万名全职仓库工人。

目前亚马逊仓库使用的机器人主要是处理日用杂货，包括灯具、衣服、皮划艇和自行车等。

该公司表示，不会为了最近宣布的一日交付而改变仓库的生产率水平，相反正在改变运输和交付流程。

安德森说，亚马逊目前的目标是从收到订单到产品离库的时间是4小时，并将保持这一目标。