“欢迎致电蚂蚁金服。您好，请问您是想咨询花呗如何还款，对吗？”“对！对！我就是想问这个！”这是“双十一”期间，支付宝客服热线上的一段真实通话记录，对话双方分别是智能客服系统和用户。在用户提问之前，系统便“猜”中了问题，并给出准确回复，仿佛有未卜先知的能力。这一功能的实现，正是基于人工智能技术的支持。

当前，全球掀起了人工智能的研究浪潮，中国政府正加快人工智能的布局。与此同时，在政策支持和市场需求之下，中国企业在自动驾驶、医疗影像和智能语音等领域逐渐发力，并逐步站稳了脚跟。

政府引导

十九大报告明确指出：“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。”

近年来，各级政府发布了一系列人工智能的政策，为中国人工智能的发展创造了良好的环境。

今年7月，国务院印发的《新一代人工智能发展规划》，对我国人工智能发展提出了三步走的战略目标。其中第一步，是到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。

11月15日，科技部牵头组织多个国家部委和科研机构，召开新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会，宣布成立新一代人工智能发展规划推进办公室，并公布首批国家新一代人工智能开放创新平台名单。此举标志着，新一代人工智能发展规划和重大科技项目进入全面启动实施阶段。

企业发力

11月15日，科技部公布的首批国家新一代人工智能开放创新平台名单中，百度、阿里云、腾讯和科大讯飞4家企业赫然在列，未来它们将分别围绕自动驾驶、城市大脑、医疗影像和智能语音等领域，开展建设创新。

目前，百度、阿里巴巴、腾讯等企业已先后涉足人工智能，并取得了不俗的成绩，在相关领域正奋力追赶世界领先水平。

凭借97％的语音识别准确率、0．23％的人脸识别错误率、28种机器翻译后台支持等一系列成绩，百度被《财富》杂志评为全球人工智能企业四强之一。在近日召开的2017百度世界大会上，百度发布了全球首款人车AI交互系统，该系统可实现人车对话、疲劳监测、AR导航等功能，让出行更加简单安全。

此外，各大互联网企业纷纷加码布局人工智能。腾讯成立人工智能实验室，加大人工智能研发投入；阿里云在城市大脑的人工智能研究表现突出，其应用正向零售等更多领域扩展；搜狗联合清华大学天工智能计算研究院等顶尖技术团队，基于人工智能技术研发的问答机器人“汪仔”在问答综艺节目《一站到底》上接连打败多名人类选手，一鸣惊人。

“要打造我国人工智能先发优势，突出基础前沿和高端引领，牢牢把握创新源头和方向，实施好重大科技项目，形成新一代人工智能技术体系的前瞻布局。” 科技部部长万钢表示。

弯道超车

为了应对人工智能带来的巨大变革，中国部署了智能制造等国家重点研发计划重点专项，印发实施了“互联网＋”人工智能三年行动实施方案，从科技研发、应用推广和产业发展等方面提出了一系列措施。

据了解，经过多年持续积累，中国在人工智能领域取得重要进展，国际科技论文发表量和发明专利授权量已居世界第二，部分领域核心关键技术实现重要突破。语音识别、视觉识别技术世界领先，自适应自主学习等初步具备跨越发展的能力，中文信息处理、工业机器人和无人驾驶等技术逐步进入实际应用。与此同时，中国企业在人工智能领域表现突出，创新创业日益活跃，一批龙头骨干企业加速成长，在国际上获得广泛关注和认可。

业界普遍认为，中国人工智能产业布局、技术研究等基础设施正处于进步期，随着科技、制造等业界巨头公司布局深入，人工智能产业规模将进一步扩大，有望实现弯道超车。