2021年3月，十三届全国人大四次会议表决通过了《关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的决议，其中重点提及人工智能，围绕总体目标，规划纲要在突破核心技术、打造数字经济新优势、营造良好数字环境三个方面布局人工智能应用发展。

自1952年贝尔实验室制造的第一台自动数字识别机“Audrey”问世，发展到今天，人工智能在语音识别准确率方面已接近98%，加之语义技术的不断迭代，使得智能语音商业化成为可能，并逐步从单一工具向行业深度应用的综合解决方案演变。

硅基智能：智能语音时代的爆发者

据亿欧智库统计，中国智能语音市场在未来几年仍处于上升趋势，预计2023年智能语音市场规模将达到564.8亿元，现阶段的市场规模在120-170亿元左右，仍有300-500亿元的潜在增长空间。

创立于2016年的硅基智能意识到，逐渐普世化的人工智能会像洪水一样漫过来，淹没某些重复性高且可替代的工作。硅基智能创始人司马华鹏对亿欧表示，“公司创立之初就画了一棵树，上面挂了两三百个职业，比如人工电话营销、单纯流程式讲话类工作，会很快被“洪水”淹没，目前国内有五百万左右的客服工作人员，他们已被重复劳动所束缚，应该把她们解放出来，让她们去做更多有价值、有幸福感的事情。”

智能语音领头企业硅基智能的第一代产品也由此诞生，以语音交互为核心服务于客户全生命周期，主要聚焦于金融机构以及政务等场景，目前银行机构覆盖率达到80%。硅基智能对亿欧表示，在新一轮科技革命和产业变革背景下，人工智能势必会在各行业场景中开疆拓土，而金融行业，因海量的数据资源、丰富的业务场景，通过深度融合人工智能等现代技术，必将成为改革优良试验田。

数字化新物种：从单一功能赋能向前端“数字人”解决方案升维

司马华鹏在接受亿欧访谈时提到，交互过程从“语音”到“虚拟人”是必然性，是交互发展的一个历程，硅基智能的核心就是在实验室里“造人”。为此，硅基智能专门成立实验室做多模态的训练，将听和看结合在一起，多维度获取信息，让这个全新的硅基劳动力可以看得更清，听的更清，拥有更强的理解力，更有感情，不仅实现服务的智能化，也可以通过对海量知识图谱学习实现知识智能化，辅助人类做更为精准的决策。

在硅基智能助力南京银行打造的“数字员工”项目中，通过一年多的场景应用，取得了不俗的成绩：数字员工“楠楠”和“晶晶”不辱使命，在2020年，服务客户近150万人次，特别是在疫情防控压力最大的第一季度，面对无法全员复工的困难局面，实现36万次客户触达。

在与工商银行合作中，硅基智能打造的数字客户经理“艾小云”，通过人工智能的深度学习，采集并消化数百万条金融知识图谱，实现拟人回答率100%，提供7*24小时全时段的线上线下“面对面”全场景智能服务，它已成为工商银行江苏分行新一支智能化客户经理队伍。

与此同时，硅基智能逐步开始横向扩充场景，在疫情期间，通过“数字人”服务支持北京市朝阳区、南京市鼓楼区疫苗接种工作；在政务领域，硅基智能与南京市12345政务中心联合打造“人工智能联合实验室”；其为南京市雨花台区政策直达平台“及时雨”上线提供人工智能建设支持，已完全融合多个政务服务场景，并首次上线试点雨花台区铁心桥街道“党建数字人”。

硅基文明时代：前沿技术到人机耦合，让人回归人的价值

硅基智能表示，不同于碳基文明时代，硅基文明时代的“数字人”天然具有开源开放，没有情绪，集体进步的特点，为人机耦合找到一种新生产关系。硅基智能对亿欧透露，从成立之初硅基智能就坚信并顺应硅基生命崛起之大势，通过数字化帮助企业打造更高维度的劳动力。

据亿欧了解到，在知识产权方面，截至目前，硅基智能共有发明专利19项（其中美国发明专利1项）、实用新型专利5项，合计24项专利。硅基智能凭借行业领先的“AI人工智能语音”“AI数字人”自研核心技术，秉持“客户第一”的服务理念，近期在AI智能交互服务方面又新增了中国银行江苏分行、琼海公安局、上虞农商行、众安保险等合作伙伴。

在“2021世界人工智能大会AI商业落地论坛”中，亿欧EqualOcean发布了《2021中国AI商业落地市场研究报告》及“2021中国AI商业落地百强企业系列榜单”，硅基智能继2019年、2020年上榜后，今年再次入围，此次入选百强榜单的AI企业，约有60%的受访公司目前估值已超过20亿元，其中更有近三成的公司估值在50亿元以上，硅基以其领先的落地实力位列5亿10亿规模潜力组第三位， 并首次被评为“金融行业AI商业落地代表性企业”30强；同期，硅基再次入选“2021年度南京市培养独角兽企业”，同时登榜“2020年GEI中国潜在独角兽”企业榜单。

硅基智能向亿欧透露，截至目前，硅基已创造100多万“数字劳动力”，投入服务40多个行业4万多家企事业机构，硅基未来预计5年内为全球输出1亿硅基劳动力，并在数字化IP运营能力、私域流量管理能力、知识生产传播能力三方面为全球客户赋能。